Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2026
Le presenti condizioni generali di licenza SaaS (Software as a Service) (“Condizioni Generali” o “Contratto”) disciplinano i termini e le condizioni dell’utilizzo del Software e dei Servizi “Corteba” offerti in modalità SaaS (“Servizi”), forniti da Corrado Lucherini, impresa individuale con sede in Via Bonn 44, 04011 Aprilia (LT), P.IVA 02882850734, C.F. LCHCRD73R19L049T, REA LT-311473 (“Fornitore”), attraverso il sito web https://www.corteba.com e i suoi sottodomini nonché attraverso la piattaforma operativa raggiungibile all’indirizzo https://www.segreteriadigitale.com e i suoi sottodomini (“Piattaforma”).
Per accedere alla Piattaforma e utilizzare i Servizi sarà necessario concludere la procedura di acquisto e registrarsi quali clienti (“Cliente” e, congiuntamente con il Fornitore, le “Parti” e, singolarmente, la “Parte”), previa accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Il Cliente prende atto che gli allegati alle presenti Condizioni Generali, ossia: il Data Processing Agreement (“DPA” – Allegato A), raggiungibile alla pagina corteba.com/dpa, e l’Informativa Privacy (“Informativa Privacy” – Allegato B), raggiungibile alla pagina corteba.com/privacy, sono parte sostanziale e integrante delle presenti Condizioni Generali. Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di aver letto attentamente il loro contenuto e di impegnarsi a osservare e attenersi alle disposizioni ivi contenute.
In aggiunta ai termini definiti in altre parti delle presenti Condizioni Generali, i termini e le espressioni di seguito elencati hanno il significato indicato nel prosieguo:
2.1. Con le presenti Condizioni Generali e a fronte del pagamento dell’abbonamento acquistato dal Cliente, il Fornitore si impegna ad erogare al Cliente i seguenti Servizi usufruibili in modalità SaaS:
2.2. Il Cliente, sulla base dell’abbonamento acquistato, potrà configurare uno o più Widget per i propri Domini. Ciascun Widget è associato a una specifica configurazione (purpose, moduli attivi, Knowledge Base di riferimento) e può essere personalizzato in base alle esigenze del Cliente.
2.3. Il Cliente prende atto che il Software utilizza sistemi di Intelligenza Artificiale, in particolare modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) forniti da terze parti (a titolo esemplificativo, OpenAI), e che, conseguentemente, tali fornitori potrebbero avere accesso ai dati delle conversazioni trasmessi per la generazione delle risposte, nei limiti descritti nell’Informativa Privacy e nel DPA. I dati trasmessi ai fornitori AI non vengono utilizzati per l’addestramento dei modelli.
2.4. Il Cliente prende espressamente atto che le risposte generate dal chatbot AI sono prodotte automaticamente e possono contenere inesattezze, informazioni incomplete o errori. Il Fornitore non garantisce la correttezza, completezza o adeguatezza delle risposte AI. Il Cliente è responsabile della configurazione della Knowledge Base e della verifica che le informazioni fornite dal chatbot siano appropriate per la propria attività. In conformità alla Legge 23 settembre 2025, n. 132 e al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), il Cliente si impegna a informare i propri Utenti Finali che l’interazione avviene tramite un sistema basato su intelligenza artificiale.
2.5. Il Fornitore si riserva il diritto di sviluppare e rendere disponibili ulteriori moduli e funzionalità, tra cui a titolo indicativo: canali di comunicazione aggiuntivi (WhatsApp Business, SMS, Facebook Messenger, Instagram DM), pubblicazione contenuti social, assistente vocale AI, integrazioni con piattaforme esterne, campagne marketing, landing page, gestione recensioni, analytics avanzati e ordini food. L’attivazione di nuovi moduli potrà essere soggetta a condizioni economiche specifiche comunicate preventivamente al Cliente.
3.1. Per accedere alla Piattaforma ed usufruire dei Servizi, il Cliente dovrà: (i) creare un Account sulla Piattaforma; e (ii) accedere alla Piattaforma con le proprie credenziali di autenticazione.
3.2. Per creare l’Account, il Cliente deve: (i) compilare correttamente i campi del modulo di registrazione inserendo tutti i dati richiesti (a titolo esemplificativo, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo email, password); (ii) confermare di aver preso visione dell’Informativa Privacy; (iii) accettare le presenti Condizioni Generali; e (iv) confermare la procedura di registrazione.
3.3. Il Cliente è il solo responsabile del mantenimento della confidenzialità e della sicurezza delle credenziali di accesso all’Account, le quali non dovranno essere trasmesse o rese note a terzi. Le password sono conservate in forma di hash crittografico e non sono mai accessibili in chiaro, nemmeno al Fornitore.
3.4. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi violazione della sicurezza dell’Account e/o utilizzo non autorizzato, inviando comunicazione a info@corteba.com o tramite PEC a corrado.lucherini@pec.it.
3.5. Il Cliente si impegna a mantenere indenne il Fornitore da qualsiasi perdita o danno derivante dalla mancata custodia delle credenziali di accesso o dalla mancata tempestiva comunicazione di utilizzo non autorizzato dell’Account.
4.1. Le presenti Condizioni Generali si perfezionano al momento dell’accettazione da parte del Cliente e restano in vigore per la durata corrispondente al periodo di abbonamento sottoscritto (mensile o annuale). Il contratto si rinnova automaticamente alla scadenza per successivi periodi della medesima durata, salvo disdetta comunicata dal Cliente con almeno 15 (quindici) giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo, secondo le modalità previste all’articolo 5.3.
5.1.1. Per acquistare un abbonamento e utilizzare i Servizi, il Cliente dovrà fornire i propri dati di fatturazione e un metodo di pagamento valido. Il Cliente prende atto e accetta che, salvo disdetta, l’abbonamento si rinnoverà automaticamente e il canone verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato.
5.1.2. Il Fornitore mette a disposizione diverse tipologie di abbonamento ai Servizi, le cui caratteristiche, prezzi e funzionalità incluse sono pubblicate sulla pagina dedicata del sito corteba.com e possono essere aggiornate periodicamente. Tutte le informazioni relative all’abbonamento del Cliente sono disponibili nella sezione dedicata dell’Account.
5.2.1. Il canone dell’abbonamento sarà automaticamente addebitato al Cliente tramite il circuito Stripe alla data di pagamento indicata nel proprio Account. I prezzi si intendono al netto di IVA, che verrà applicata nella misura prevista dalla normativa vigente.
5.2.2. Qualora un addebito non andasse a buon fine per causa non imputabile al Fornitore, quest’ultimo si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai Servizi dopo 7 (sette) giorni dalla scadenza, previa comunicazione via email. Decorsi ulteriori 30 (trenta) giorni senza regolarizzazione, il Fornitore potrà procedere alla risoluzione del contratto.
5.3.1. Il Cliente può comunicare la disdetta dell’abbonamento in qualsiasi momento tramite l’apposita funzione nella Piattaforma, oppure inviando comunicazione scritta a info@corteba.com o tramite PEC a corrado.lucherini@pec.it, con almeno 15 (quindici) giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo.
5.3.2. In caso di disdetta, l’Account resterà attivo fino al termine del ciclo di fatturazione corrente. Il canone dell’abbonamento non è rimborsabile per periodi parziali di utilizzo, salvo diversa pattuizione scritta o quanto previsto dalla legge applicabile.
5.3.3. In caso di cessazione del contratto per qualsiasi causa, il Fornitore renderà disponibili al Cliente i propri dati per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di cessazione, trascorsi i quali i dati potranno essere cancellati definitivamente.
6.1. Il Cliente si impegna a:
6.2. Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti, dei dati e delle informazioni inseriti nella Piattaforma, nonché della legalità delle comunicazioni inviate tramite essa ai propri Utenti Finali.
6.3. Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da qualsiasi danno, costo, spesa o pretesa di terzi derivante dalla violazione dei presenti obblighi.
7.1. La Piattaforma, il suo codice sorgente, l’architettura, il design, i loghi, i marchi, la documentazione e tutti i materiali correlati sono e restano di esclusiva proprietà del Fornitore o dei rispettivi licenzianti. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali trasferisce al Cliente diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma.
7.2. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non sub-licenziabile, non cedibile e non trasferibile per l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi per tutta la durata del contratto, nei limiti dell’abbonamento sottoscritto.
7.3. Il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati inseriti nella Piattaforma. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per trattare tali dati esclusivamente ai fini dell’erogazione del Servizio.
7.4. Il Fornitore potrà utilizzare dati aggregati e anonimizzati, non riconducibili al singolo Cliente o ai suoi Utenti Finali, per finalità di miglioramento del Servizio, analisi statistiche e ricerca.
8.1. Il Fornitore si impegna a mantenere la Piattaforma operativa e accessibile, adottando le misure ragionevolmente necessarie per garantire la continuità del Servizio.
8.2. Il Servizio può essere soggetto a interruzioni temporanee per manutenzione programmata (comunicata con almeno 24 ore di anticipo) o per cause di forza maggiore, guasti delle infrastrutture di terzi (hosting, provider cloud, fornitori AI) o attacchi informatici.
8.3. La Piattaforma prevede sistemi di protezione contro l’abuso, inclusi rate limiting, sistemi anti-spam, filtraggio delle richieste malevole e limitazione degli strumenti AI per Widget. Tali sistemi possono occasionalmente limitare o ritardare le risposte in caso di utilizzo anomalo.
8.4. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rimuovere funzionalità della Piattaforma per ragioni tecniche, di sicurezza o di miglioramento, dandone comunicazione ragionevole al Cliente.
9.1. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per:
9.2. In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente per qualsiasi causa non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa risarcitoria.
9.3. Nulla nelle presenti Condizioni Generali esclude o limita la responsabilità del Fornitore per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.
10.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, ivi inclusi i canoni dell’abbonamento, in presenza di giustificati motivi, tra cui: (a) motivi di interesse pubblico e/o sicurezza; (b) adempimento ad obblighi legislativi e/o regolamentari; (c) modifiche legislative e/o regolamentari; (d) implementazione di aggiornamenti e migliorie tecniche ai Servizi; (e) miglioramento e/o modifica dei Servizi, nonché ideazione di nuovi servizi; (f) motivi di carattere tecnico, organizzativo e/o commerciale.
10.2. Le modifiche verranno comunicate al Cliente mediante pubblicazione sulla Piattaforma e comunicazione all’indirizzo email indicato in fase di registrazione, con un preavviso di 30 (trenta) giorni rispetto alla data di effettiva entrata in vigore (“Termine di Preavviso”).
10.3. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche, avrà il diritto di recedere entro il Termine di Preavviso tramite disdetta dell’abbonamento con le modalità di cui all’articolo 5.3.
10.4. In mancanza di recesso entro il Termine di Preavviso, le modifiche si intenderanno accettate dal Cliente e diverranno vincolanti.
11.1. Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente e dei suoi Utenti Finali secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy, disponibile alla pagina corteba.com/privacy.
11.2. In relazione ai dati degli Utenti Finali del Cliente, il Fornitore opera in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’Art. 28 del GDPR. Le condizioni del trattamento sono disciplinate dal Data Processing Agreement (DPA), disponibile alla pagina corteba.com/dpa, che forma parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
11.3. Il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento per i dati dei propri Utenti Finali, si impegna a fornire adeguata informativa ai sensi degli Artt. 13 e 14 del GDPR e ad acquisire i necessari consensi ove richiesti dalla normativa vigente.
Tutte le comunicazioni relative al presente contratto dovranno essere inviate ai seguenti recapiti:
Fornitore: info@corteba.com — PEC: corrado.lucherini@pec.it
Cliente: all’indirizzo email associato all’Account.
Le comunicazioni inviate via PEC avranno valore di raccomandata con ricevuta di ritorno ai sensi della normativa vigente.
13.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
13.2. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali, le Parti si impegnano a tentare una composizione amichevole. In caso di mancato accordo entro 30 (trenta) giorni, la controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Latina.
13.3. Qualora il Cliente sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
14.1. L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporta la nullità dell’intero contratto.
14.2. La mancata o ritardata azione del Fornitore nel far valere un proprio diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.
14.3. Le presenti Condizioni Generali, unitamente all’Informativa Privacy, al DPA e a eventuali condizioni particolari del piano sottoscritto, costituiscono l’intero accordo tra le Parti e sostituiscono qualsiasi precedente intesa o accordo.
Corteba — Corrado Lucherini — P.IVA 02882850734 — Via Bonn 44, 04011 Aprilia (LT) — info@corteba.com